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為系統(tǒng)總結(jié)政務服務效能提升“雙十百千”工程經(jīng)驗，全面鞏固實踐成果，圍繞為民辦實事、惠企優(yōu)服務、“高效辦成一件事”，提高創(chuàng)造性執(zhí)行效能，近日，國務院辦公廳出臺《關(guān)于依托全國一體化政務服務平臺建立政務服務效能提升常態(tài)化工作機制的意見》。

  《意見》提出，要聚焦急難愁盼，建立健全辦事堵點發(fā)現(xiàn)解決機制；強化好辦易辦，建立健全服務體驗優(yōu)化機制；加強協(xié)同聯(lián)動，建立健全平臺支撐能力提升機制；做好制度支撐，建立健全效能提升保障機制。

  《意見》要求，加強政務服務創(chuàng)新先進經(jīng)驗做法總結(jié)，建立經(jīng)驗推廣常態(tài)化機制，選取一批在開展政務服務效能提升“雙十百千”工程中形成的典型經(jīng)驗做法和有效制度機制在全國范圍內(nèi)復制推廣。其中，浙江有4個案例入選。

一起來看看浙江入選的政務服務效能提升典型經(jīng)驗案例吧～

優(yōu)化“職工參保登記”事項在線辦理

  浙江省聚焦“職工參保登記”高頻事項（年辦件量220萬件）進行專項優(yōu)化提升，完善業(yè)務審批規(guī)范，實現(xiàn)職工國籍信息模糊檢索、辦事結(jié)果細化規(guī)范。同時，通過數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)職工信息自動校驗，提升辦理成功率。優(yōu)化后，該事項平均審批時長降至2分鐘，有效解決了申報繁瑣、退件原因不明確等問題，辦理成功率99. 3%，實現(xiàn)申報效率和審批效能雙提升。

提升政務服務移動端設備兼容性、適配性

  浙江省通過移動端兼容性測試平臺，在對主流機型開展測試的基礎上，重點加強對34個小眾品牌機型的兼容測試，手機兼容率提升至95%，在全面降低政府測試成本的同時，實現(xiàn)對不同品牌、不同屏幕分辨率，不同操作系統(tǒng)的兼容測試，為優(yōu)化移動端用戶體驗提供參考，提升了企業(yè)和群眾辦事體驗。

推進醫(yī)學檢查檢驗結(jié)果跨機構(gòu)互認、省內(nèi)互認

  國家衛(wèi)生健康委發(fā)揮信息化支撐引領(lǐng)作用，推進新一代信息技術(shù)與衛(wèi)生健康行業(yè)深度融合，實施《全國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)信息互通共享三年攻堅行動方案（2023-2025年）》，推動醫(yī)療機構(gòu)與醫(yī)聯(lián)體數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，依托區(qū)域全民健康信息平臺，推動檢查檢驗結(jié)果、居民電子健康檔案互通共享和跨機構(gòu)查詢。

  在國家衛(wèi)生健康委等有關(guān)方面指導下，浙江省搭建檢查檢驗數(shù)據(jù)互通互認平臺，通過數(shù)據(jù)共享、流程再造、制度重塑等方式實現(xiàn)全省范圍內(nèi)醫(yī)學檢查檢驗結(jié)果互認共享，就醫(yī)時醫(yī)生可以直接從平臺上調(diào)閱患者此前在其他地方檢查的情況，縮短患者就醫(yī)時間、減輕醫(yī)療費用負擔，提升醫(yī)生診療效率。截至2023年7月，全省已有320項醫(yī)學檢查項目和116 項醫(yī)學檢驗項目實現(xiàn)結(jié)果互認，互認機構(gòu)覆蓋1881家二級以上公立醫(yī)療機構(gòu)及社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，累計互認2208.41萬次，直接節(jié)省醫(yī)療費用8.72億元，實現(xiàn)患者、醫(yī)生減負，醫(yī)療醫(yī)保增效。

長三角跨省通辦“遠程虛擬窗口”服務

  長三角地區(qū)依托全國一體化政務服務平臺深化政務服務區(qū)域“一網(wǎng)通辦”，創(chuàng)新推出“遠程虛擬窗口”服務模式，在不增加基層和異地窗口工作人員負擔情況下，實現(xiàn)“不破行政隸屬，打破行政邊界”，為長三角地區(qū)企業(yè)和群眾提供一體化服務。應用音視頻、屏幕共享、身份識別等技術(shù)，通過“屏對屏”，實現(xiàn)跨時空的“面對面”，推動跨省業(yè)務屬地遠程受理，屬地工作人員“手把手”遠程指導辦事人在異地窗口辦理，企業(yè)和群眾在就近政務窗口可獲得與屬地窗口“同質(zhì)同效”服務。長三角“一網(wǎng)通辦”虛擬窗口上線以來，三省一市開通149 個“遠程虛擬窗口”點位，實現(xiàn)長三角地區(qū)41個地市全覆蓋。